近日，南都“记者帮”收到荔湾区双桥8号业主反映称，收楼不到一年，小区1-6栋外墙多次出现瓷砖剥落，虽然物业已对出现一些明显的异常问题的墙体做修复，但业主担心外墙存在质量上的问题。对此，开发商回复南都称，荔湾区质监站已介入，并邀请设计、施工、材料、检测等方面专家召开专家会议专题研讨，专业的人建议对外墙砖做全面检测，根据检测结果进行彻底处理。开发商表示已委托第三方检验测试的机构对外墙进行全面的检测，但未透露具体的时间安排。
12月9日，业主林红（化名）和记者说，她在双桥8号居住小区购买了一套新房，至今收楼不到一年，高层外墙瓷砖已发生多次脱落，所幸未造成人员受伤或死亡。每次出现瓷砖掉落，开发商便对脱落处、空鼓处做维修，但业主担心再次发生相同的情况，希望有关部门能组织对楼盘外墙做全面检测，督促开发商及时对外墙进行重新铺设。
根据业主提供的物管通知记录，小区曾于今年1月24日对外墙进行全方位检查维护；3月29日对3、4栋外墙进行空鼓排查；7月17日对1、2栋外墙瓷砖做维修；9月26日起对3栋01区域外墙存在问题做修复；11月12日对4栋02区域外墙存在的问题做修复；11月24日6栋外墙瓷砖出现脱落。
12月9日，南都记者来到小区，观察到小区外墙完整，但可看出修补痕迹。物管工作人员透露，12月初开发商已对外墙完成维修。根据林红的介绍，记者看出出现瓷砖掉落的墙体有一处正下方设置了小型的儿童设施，还有一处在小区门口附近。
12月13日，开发商广州市新凯中荔房地产开发有限公司回复南都记者称，近日收到双桥8号住户对于小区外墙瓷砖脱落的投诉，他们对此事格外的重视。12月8日，开发商已会同荔湾区质监站邀请设计、施工、材料、检测等方面的专家召开会议专题研讨，及时排查问题。经专家会研讨复核，确认该项目设计符合规范，施工工艺符合流程，施工全套工艺流程材料送检、现场拉拔试验均符合标准要求，竣工检测均为合格。专家讨论认为，外墙砖凸起成因复杂，或受多方面因素影响。专业的人建议对外墙砖做全面检测，根据检测结果进行彻底处理。开发商表示将严格根据专家会的建议执行检测和处理。
对于业主提出的对瓷砖与墙体的粘合剂进行仔细的检测以确定瓷砖掉落的原因的建议。开发商称，项目外墙饰面施工均按国家要求的流程进行，材料进场有监理单位见证送检，完工有具有资质的第三方检验测试的机构按规范要求进行外墙砖粘结强度拉拔试验，检验结果均为合格。目前已根据专家会的建议委托权威的第三方检验测试的机构对外墙进行全面的检测，下一步将根据第三方检测结果采取对应措施妥善处理问题。
12月22日，林红和记者说，小区再次发生瓷砖掉落事件，有业主发现物业服务中心门口的人行道出现正上方墙体掉落的瓷砖，小区住户在微信群内纷纷表达了对外墙安全的担忧。
南都记者当日再次联系开发商询问检测的时间安排，截止至发稿前对方未进行回应。