关于运营节奏的三个问题:运营不是freestyle

黑帽SEO 2019-07-16 07:47

时总会听到有人说,运营需要节奏感,这是可控的;而却是一种即兴表演,这是不可控的正如本文作者的观点,若你真把运营做成一种的风格,估计得跪不错的切入点;;;逛吃逛吃逛吃……是吃货的节奏;脚尖脚跟脚尖踢……是踢踏舞的节奏;……是综艺大咖的节奏,在此之前,我们得先来搞清楚——当我们在讨论运营节奏的时候,我们到底在研究什么?“运营动作”背后的思路和计划怎么形成?完成这些“运营动作”的资源规划怎么分配?被用户所感知到的“运营动作”怎样较好?以上,正是这篇文章主要想探讨的个问题先回到标题:为什么说,运营成,估计得跪?因为即兴表演对运营来说,是一个非常不可控,且很难与目标强挂钩的冒险没有计划,没有,没有松紧……那简直,真的,乱弹琴啊可控的点:你不能确定在某时某刻,某场景,你有足够的时间和资源去完成你某个脑洞;你不能确定当某时候需要类思路的时候,你习惯的类思路能够“应急”派上用场;你也不能确定这个时候你做了事情就万事大吉,因为可能忽略了事情也是这个时间段重点与目标挂钩:你特别精彩的在点上有个非常棒的灵感,然后你扑过去,做成了,然后回过头来,很可能发现自己做成的,可能都不是这个阶段的重点非常有可能自己成了非常执行的角色,任何人,任何老板来跟你抛个点,你都吭哧吭哧地去做,然后自己核心要的内容可能又游离了顺着个核心问题,我们一起往下吧~:怎么形成所谓的节奏?根据什么去确定节奏?万变不离其宗,所有的节奏一定是为了达到目标而设定的为什么平台要去造那么多“节”和“日”?一定是为了达成某个整体的业务目标,比如销售额,比如品牌心智等等这些放大的“节”“日”只是运营节奏中的高点:为了搞个看起来很酷炫的“节”,然后开始怎么去落地活动在每个阶段中,也应该常常回顾目标,这个时期重点的目标是什么?——建立品牌认知促进销售转化扩展业务覆盖等等再目标去确定,每个阶段是用“潜移默化”“润物无声”的方式去影响用户,还是用“集中曝光”“事件营销”还是什么方式意味着有高有低,有主有次,有松有紧,得控制疲劳度静茹歌里“天天都是情人节”很甜很腻,然而如果放到正常的运营节奏上,用户感知到的一定的是审美疲劳不可能都搞双十一,亢奋久了,再怎么惊喜也显得平淡无奇,另外现实中资源(创意时间经费精力等)也是有限的,不要冲着天天打鸡血去“”还是要憋,不然就没了“惊喜”最常见的是结合一些固定的节点对于电商平台而言,每个类目或者品类都有自己的“淡旺季”,拿电器类目举例:春天主打抽湿机烘干机,夏天主打空调冰柜电风扇,秋天开学季主打学生电器(宿舍火锅电吹风小功率台灯),冬天卖电磁炉暖风机等等着用户场景去设置节奏,是比较自然,接受度和转化率会比较高的别盲目“贴热点”,有些热点,其实和自己的业务范围其实没太多关系是要搞一腿,反而显得有点“尴尬”:怎么分配资源?以单一运营项目为例,我一般是这么看的:第一步:先拆解下这个运营项目包含几个重要的部分,或者重要的流程性节点这是实打实的运营节奏,有时候,也可以等于“项目管理”个例子,我做的是一个神经网络式客户体验管理平台(点电台),因为它要不断输出各个板块的能力,去支持不同业务线的自运转这个单一项目正常情况是需要天就可以完成的节奏就是匀速向下个环节推进就第二步:有没有硬性要确定的节点如果有,以该节点倒推,确定执行过程中的松紧情况,如果没有,那按预期想取得结果的时间倒推,然后再看下每个必要阶段额耗时成本看看“卡位”,要怎么作调整,目标是在个月内,需要支持到个以上项目那就要重新评估,是否其中某些流程可以合并精简提效,还是说,为了达到目标一定要增加人力投入去保证正常的节奏继续往下:怎么感知运营节奏?有时候,人们叫这“推广策略”,结合自己的业务目标,提前预设“推广节奏”继续已上面到个环节为例,外部用户可以感知的是部分,那么针对这个部分的推广,有可能是分阶段的整个外部感知层次是:上线了——很好用——升级了它应该按什么节奏被感知,其实也是可以根据业务需要来的:“上线”是一个常态了,不是一件特别惊天动地的事情,那么上线的信息,只需要强相关的部分人知晓轻投入,用模板简单公告,轻量支持“用”是说明价值部分的,需要被强烈广泛充分感知到,那么需要重度投入推广用领袖表态背书多渠道重复曝光感知重复强调等等等方式,在这个阶段去打造这样的感知“升级了”是后面较长一个阶段后的内容,那也许这个在“升级”和“好用”之间的时间,可以通过多个成功用例证明“很好用”,去强化上阶段的认知,贴着用户场景去“卡位”上述这些都做了,用户会不会买账?不一定,只能说,上述都做了,会显得你貌似挺有套路的,千万千万,别忘了,一切内容为只有更好的符合受众的消费需求,才有可能更好被消费转化东西也是,做产品推广也是在淘宝,双等大促场景,就是集团上下的“大考”那我们的东西提供的服务,到底在这些环节起到什么作用?这些节点应该就是我们要去做的“卡位战”(什么是卡位战?大白话讲,就是如果这个点失守了,基本上约等于失败……),这些场景是用户核心关心的场景,只有做好在关键节点上的支持,才能在卡位战上有存在感句怎么说都对的话,也就是痛用户所痛你的存在才是有价值的存在而不是自嗨着用户场景去设置节奏,是比较自然,接受度和转化率会比较高的,接热点,机智如杜蕾斯,我真的是服气既定的节奏中,为小惊喜留下一些空间,比如突如其来很般配的热点踩住了的效果可能是事半功倍的别盲目“贴热点”,有些热点,其实和自己的业务范围其实没太多关系是要搞一腿,反而显得有点“尴尬”也有小的之前一些脑残踩坑教训,有次内网出现渣男,然后各家各种去贴标签,我也冲上去得意洋洋的贴了个硬广,真的很硬……以至于,根本无关联,无正面影响,只是为了曝光而曝光的,然后就再见了……


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