用户调研需求分析三部曲:需求的获取、采集与表达

黑帽SEO 2019-07-09 08:35

\r\r分析是产品经理的核心竞争力,本文以需求的来源、采集与描述三个方面为入口,结合案例,介绍了相对应的方法和使用工具, \r\r\r\r从哪里获取需求?\r\r需求的获取方式有很多,比如产品大牛的天马行空,用户粉丝的意见反馈,产品前期的用户调研等等,本文选取了几个常用的获取需求的方式来和读者分享一下, \r\r\r\r;;用户调研\r\r()定量调研问卷\r\r\r目的:根据调查者想要获取的信息设计问卷,收集一定基数并进行数据分析, \r\r:结果便于统计处理与分析、可大规模的调查、效率高节省时间成本, \r\r:调查结果广而不深、问卷设计对用户选择有间接影响、开放性问题少、无法引导用户深入思考, \r\r\r()调研采访\r\r\r目的:挖掘用户的主观因素,从宽度(体验、感受、困惑、预期)和深度(功能结果利益价值观)两个维度判断他们对产品的认知, \r\r:深入有效,多为开放性问题,可由浅入深得知受访者的需求,进而挖掘受访者的需要和痛点, \r\r:样本小、需要较多的人力、物力和时间、面对面缺乏隐秘性导致受访者回避敏感问题, \r\r\r反馈\r\r常见的用户反馈来自于互联网社交平台(微博、贴吧、知乎、微信、、以及产品自带的客服投诉和建议模块, 这些反馈的价值性相应高于一般或短期用户, \r\r()场景;在什么场景下提出的反馈?(地铁/公司/学校/车上/上班时/吃饭时/睡觉前等)\r\r根据用户使用场景的频率和次数判断,一般使用频率高的场景下提出的反馈可能是大部分用户都遇到的,所以解决此类问题的优先级相应较高, \r\r/p>


上一篇:如何提升公众号关注率,让用户看完文章关注你
下一篇:企业软文--多看多写多总结