网站运营先考虑用户忠诚度,再去想产品知名度!

黑帽SEO 2019-07-13 12:27

网站运营新手朋友拿到一个网站或者接手一个产品的时候,恨不得在最短的时间内让所有人都知道,然后让用户成交一天到晚到处看干货,去想怎么引流,尽可能的提升曝光度,可是事实情况一般都是绕了一圈下来还是在原地其实杨在这里想要说的是,没有太多推广资金和资源的时候,我们运营推广中首先要考虑的是提升用户的忠诚度,而不是产品的知名度这是一个,说的专业点就是维护好自己的种子用户,然后尽可能的让他们帮你去宣传传播这就是我今天和大家分享的东西,下面我们来展开讲一下……一为什么要从用户忠诚度着手?可能在很多人脑海中,产品上线后,第一个想到的就是花钱到外面做广告,尤其是传统行业的推广销售非常常见积累了一定量的用户群以后,才会去想各种各样的办法来提升用户的忠诚度在互联网推广运营中其实我们应该转变一下思路,要先从一小部分用户忠诚度入手,然后利用口碑传播和适当的外部推广,来带动产品的知名度,我们熟悉的滴滴,陌陌,小米等巨头公司一开始都是从种子用户做起来的因为用户寻找不会花费太多的资金(很多都是建立在相互交流,对产品产生认同感的基础上),免费获取的通道很多针对一小部分人做用户体验更加得心应手;积累第一批种子用户以后,除了日常互动,我们要不断的完善产品用户体验来满足他们的需求,我们知道,种子用户的精准性很高,并且甚至还会有某些领域的意见领袖,所以他们提出来的宝贵建议对产品的后期迭代有很大的帮助种子用户提出的建议价值更大,另一方面种子用户的整体数量不多,所以,我们的效率也会更高我们可以的时间来维护好他们,不断积攒口碑,让他们知道我们是用心在做产品,让他们意识到我们的产品是和他们共同成长的,搞定了种子用户,根据定律,朋友推荐用户更加精准;黎万强在《参与感》一书中提到,小米论坛积累的万粉丝,就是从一开始的个种子用户演变而来的,可见用户传播的影响力有多么强大,而这个种子用户也是真正的见证了小米手机的成长用户病毒传播的同时,还有一个非常有价值的地方就是信任传递,种子用户对你的新人,会传递到他周边的朋友,以此类推,你的口碑传播不断地放大二用户应该是什么样子的?上面我们不止一次的提到“种子用户”这个词,种子给我们的印象就是可以发芽,最终长出很多的果实种子用户对于产品推广的作用其实和种子发芽结果模式很像,只要我们用心呵护,最终它会给我们带来意想不到的效果某个领域中的意见领袖;为什么最好是行业中的意见领袖,因为他的观点会影响很多人,比如做的都知道大神,他在博客中阐述的观点,很多的人都会认为很有参考价值再很多直播中的网红,穿了什么衣服,推荐了什么产品,都会无形中左右那些粉丝的印象,这也是未来“直播电商”大势所趋的根本原因所在知乎社区一开始邀请的都是基本上都是一些熟人圈子,几乎全部来自创业圈,大都是知名的媒体人或者创业人士,在自己的领域中多多少少都是有一定的影响力的,直到后雷军,李开复这样的互联网大腕加入更是如此,这些行业领袖的回答贡献的效果可是非常好的宣传广告我们不一定能找到这样的大腕加入,可是寻找你自己行业中的一些草根意见领袖还是有可能的,比如知名的公众号,群主管理员,粉丝较多的认证空间,论坛版主,博主等,找到他们并且争取过来,经营好他们,对你推广运营会起到事半功倍的效果那我们一般从哪些地方到第一批种子用户呢?之前写过一篇文章,专门讲我们如何获取自己的第一批“种子用户”,感兴趣的朋友可以在何杨运营笔记中查找一下三通过什么去你的种子用户?种子找到以后,我们接下来要选择承载种子用户的载体,就是你要在哪里“发酵”种子用户,和他们建立良好的互动说到这里很多人会问了,怎么培养用户的忠诚度呢?接着往下看四如何提高种子用户的忠诚度降低使用门槛;为什么要降低你的使用门槛,别人不知道你的时候,除了你和别人真诚的交流,我们还要降低用户体验产品的门槛,尤其是对实体产品,如果是网站或者虚拟产品,完全可以免费邀请内侧反馈信息优先处理;种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣传我们以前会单独给种子用户建立一个交流群,由公司产品和运营部门主管直接维护,这样他们有任何的建议都能在第一时间得到响应这一点做的近乎完美,比如年的时候虾米当时推出了一个微电影《个梦想赞助商》,把之前的位种子用户的名字印在了微电影中的赛车上,用来感谢和致敬能让用户在使用你的产品的同时找到一种情感寄托!不要让种子用户失望;很多时候新产品上线,产品体验并不是十分的完美,除了真诚的付出交流,我们还要记住不要让种子用户失望让用户和你产品成长产生交集;其实上面已经提到了这一点,由于用户的提出宝贵建议,促使我们产品更加完善,这个过程中我们对产品成长就和用户之间产生了交集,因为他认为这样完美的产品的成长中,有自己的一份力量,至少他参与了这个过程有的公司希望做出一个完美的产品给用户使用,就能彻底的留住用户,其实错了::


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